Mieux, et surtout, autrement. On ne compte plus les déclarations selon lesquelles la très grande surface serait moribonde. Vieux refrain, un tantinet hostile... à l'égard de ce magasin que l'on n'aime pas, mais où l'on va. ------- - DVSM, 19 décembre...
Lire la suite- tout le commerce
CONCURRENCE et petit vent d'Ouest, de la proximité immédiate jusqu'aux offres venues de loin...
Le rêve américain ! Pas le cauchemar, même si les géants mondialement célèbres s'offrent des approches de clientèles qui symbolisent bien l'ère marchande numérique. - DVSM, 27 novembre 2022. Pas de nouvelle en grande exclusivité, mais quand même le constat...
Lire la suiteBLACK FRIDAY : d'un vendredi lumineusement sombre aux sourires avec nuances. Clins d'œil…
D'emblée, rapprocher noir et commerce est de nature à soulever quelques suspicions. Mais entre noir et black, pas de confusion, puisqu'il y a noir et noir. Est-ce clair ? - DVSM, 25 novembre 2022. " Je suis chef d’hors-caisse…! " Même s’il y a largement...
Lire la suiteCLIENTELES : la meilleure fidélisation n'est-elle pas celle d'une attractivité de l'offre ?
Le plus grand des écueils pour tout point de vente réside dans les produits plus que dans toute autre forme d'appel. Le produit non trouvé est plus destructeur de fidélité que tout autre faiblesse. - DVSM, 24 novembre 2022. Si tout n'a pas encore été...
Lire la suiteENSEIGNES : vos clients m'intéressent...! Conquête et reconquête, c'est la routine...!
Dans un marché dont les dimensions sont "stabilisées", toute création ne peut avoir qu'un seul objectif, aller à la conquête de la clientèle des concurrents. Ce qui devient plus aigu en période difficile. - DVSM, 9 novembre 2022. " Il faut aller manger...
Lire la suiteFUTUR ANTERIEUR : quel toupet, Amazon copie sans vergogne une idée centenaire et française...!
Avec ses livraisons par drones, certains croient avoir inventé un concept qui a pourtant été imaginé par au moins un pionnier du commerce. Jeff, t'es pas tout seul, un peu de modestie...! - DVSM, 30 octobre 2022. Les prévisions dans l'équipe d'Aristide...
Lire la suiteCHIFFRES : si tout augmente, attention aux effets trompeurs des statistiques en valeur.
A quoi servent les chiffres ? A faire vivre ceux qui comptent, "panélisent", établissent des statistiques. Également à piloter dans les tempêtes et dans des visibilités réduites. Petits rappels... - DVSM, 8 octobre 2022. Certains l'ont sans doute remarqué,...
Lire la suitePRIX, inflation et augmentations : la distribution n'a pas le choix sur ses étiquettes.
Il est de bon ton, en cette période de retour de l'inflation, de juger sévèrement le commerce qui, en augmentant ses prix, ne fait qu'obéir à un impératif de gestion, sanctionnable s'il n'est pas respecté. - DVSM, 3 octobre 2022. "Tout augmente . !" Une...
Lire la suiteMARCHÉS : de la confusion classique et fort maladroite entre électronique et électroménager.
Des mécanismes d'acquisition par les ménages aux évolutions techniques parfaitement dissemblables, les médias et certains observateurs restent fidèles à ce mélange trompeur. - DVSM, 25 septembre 2022. La cohabitation "blanc+brun" dans le commerce n'a...
Lire la suiteRÉTRO : enseignes, arguments, prix, une si vieille histoire de presque un siècle... et plus...
Dans les notions de "commerce moderne", de centre-ville, d'enseignes aux offres larges et dans l'air du temps, l'histoire du terrain est un long fleuve très animé. Juste une évocation... - DVSM, 30 août 2022. Le commerce n'est plus ce qu'il fut. Et pas...
Lire la suiteLE MAGASIN : bien recevoir les clients commence déjà dans la rue. Apple Store, Londres...
La séduction est non seulement un art mais aussi un impératif qui ne se limite ni à la qualité des produits, ni à leur compétitivité. Certains prétendent que les adeptes d'Apple aiment mieux acheter ses équipements chez... Apple. Devinez pourquoi... -...
Lire la suiteCOMMERCE EN LIGNE, une incertitude s'installe en ombre portée d'un certain tassement.
Nouvelles difficultés de décryptage. Sous diverses latitudes, les ventes en ligne marquent désormais clairement le pas. Simple conséquence d'une sortie de l'époque de la pandémie, ou mouvement plus profond...? - DVSM, 9 août 2022. Au-delà des analyses...
Lire la suiteCHAUD EFFROI : que de bons conseils venus d'éminents enfonceurs de portes ouvertes...!
Opération portes fermées...! Les dernières instructions thermométriques se veulent utiles, pertinentes, ignorant une sage et générale réalité, seulement victime de rares épisodes croustillants non perçus par le public... Incroyable mais frais...! - DVSM,...
Lire la suiteTERRAIN : la crainte des fermetures de centres commerciaux devient une hantise concrète.
Elle ne préoccupe pas seulement le monde du commerce français. La vraie problématique d'un terrain adapté à la démographie d'après baby-boom sonne comme un tocsin. - DVSM, 26 juillet 2022. Après les friches industrielles, faut-il s'attendre à voir se...
Lire la suiteEQUIPEMENT DE LA MAISON, une première moitié de 2022 qui aura été bien sombre...
A dire vrai, de meilleurs résultats pour le premier semestre ne pouvaient guère être espérés, compte tenu des handicaps qui s'accumulent. Et l'avenir ne semble pas plus radieux, au contraire. - DVSM, 20 juillet 2022. A -8% par rapport au score de la même...
Lire la suiteSOLDES : le bon vieux concept est-il toujours attractif -ou pas- aux yeux de la clientèle...?
Les commentaires à propos des périodes de soldes ne sont pas tous dans la même tonalité. L'attitude des clientèles serait-elle à l'heure d'un changement consommé...? - DVSM, 18 juillet 2022. Le prix bas n'est plus synonyme de "camelote". Le consommateur...
Lire la suiteCOMMERCE spécialisé: l'embellie constatée début 2022 est un trompe l'œil d'après Covid...
Si quelques indicateurs semblent donner au premier semestre 2022 l'apparence d'une bonne période, les comparaisons sur des bases plus réalistes font revenir la réalité sous lumière crue. - DVSM, 2 juillet 2022. Il sera bien difficile dorénavant de retrouver...
Lire la suiteCOMMERCE, TRAFIC : seules les promos ne suffisent plus. Un air nouveau peut tout changer...
Peut-on se contenter de messages sur du moins cher pour faire venir les clients dans une galerie marchande...? Retour sur de bonnes ficelles qui ont fait leurs preuves. - DVSM, 28 juin 2022. En dépit de quelques discours qui se veulent rassurants, les...
Lire la suiteFERRARI : une légende des routes et circuits interprétée à la mode "Technic" de Lego..
Il faut "quelques" briques pour s'offrir l'un des plus beaux bolides de Maranello. Il y en a aussi beaucoup dans cette Daytona SP3 mode "joujou" scandinave. - DVSM, 16 juin 2022. Voilà une excellente démonstration du lien qui existe entre jouet et loisirs...
Lire la suiteEN LIGNE OU PHYSIQUE, entre les deux, le cœur du commerce est-il en train de balancer...?
La pandémie, pour l'heure en sommeil, a pour le moins semé le trouble dans les habitudes des clientèles. De quoi s'interroger à propos de certaines évolutions aujourd'hui constatées. - DVSM, 14 juin 2022. Les turbulences se suivent sans pour autant se...
Lire la suite- INFLATION mode d'emploi, ou expliquer aux clients comment et pourquoi tout augmente.
Entre ceux qui savent et ceux qui en bavent, on ne se comprend pas toujours. Derrière toute étiquette qui s'envole, se dissimule un pro du commerce dont la réputation vacille. - DVSM, 9 mai 2022. Les experts économiques, les professeurs d'université et...
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