TERRAIN : RAYONS MAL tenus, il n'y a jamais de bonne excuse...

La mauvaise tenue d'un rayon n'est pas préjudiciable qu'à l'établissement où règne le désordre...

- DVSM, avril 2018 - Il y a sur le terrain de beaux rayons, des moyens, et des inacceptables. Celui surpris par notre photographe n'est hélas pas le seul. D'ailleurs, si cela était le cas, nous n'en ferions même pas état. Un parmi d'autres, inutile de le nommer expressément. (Peut-être se reconnaîtra-t-il...). Présentoirs avec des trous, produits qui dansent, d'autres qui chutent, comment avoir un tant soit peu de crédibilité face à la clientèle. Le premier réflexe serait de le laisser dans sa médiocrité, en concluant "tant pis pour lui". Mais si l'on tient compte du fait qu'un consommateur ne compte dans sa zone d'approvisionnement (de chalandise pour le pro.) que d'un nombre très limité (deux à trois pour le numérique) d'établissements, voire quatre au plus, et que deux sur ces quatre sont dans un état comparable, c'est l'image de l'univers produits tout entier qui en subit les conséquences. 

Alors, il y a les "bonnes excuses". "Jojo est en congé" (pas de chance), "on n'a pas reçu ceci ou cela" (fournisseurs), "il y a des travaux dans le magasin" (les autres)... Nous les avons tous entendus. Or, par (longue) expérience, nous savons que redonner un air correct à un linéaire ne prend que quelques minutes. Les bonnes excuses sont dans l'ensemble mauvaises. Nous, ce que l'on en dit...

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