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Chez le dentiste, chez le coiffeur, pour la vidange de l'auto, on attend. Et chez un opérateur connu...?
La scène se déroule en semaine, dans l'après-midi, à un moment où il n'y a aucune affluence particulière. Dans ce beau et grand centre commercial d’Île-de-France, c'est un peu le calme avant la tempête, celle des toutes proches bousculades de décembre. Dans la boutique Orange, quelques chalands déambulent devant les présentoirs ou échangent des propos avec les collaborateurs maison. Doucement, un monsieur d'un certain âge, les cheveux déjà bien grisonnés, vêtu d'un grand manteau sombre, s'approche de la personne préposée à l'accueil. Et il prononce la formule la plus attendue et espérée dans un tel endroit : "je voudrais changer de smartphone".Au moins, c'est clair.
"Y'a une heure d'attente" s'entend-il répondre. Ça aussi, c'est clair. Le monsieur a l'air un peu déçu, se plonge dans une courte réflexion. Un autre monsieur, plus jeune (encore que...), tendance qui se mêle un peu de tout, vient d'entendre, fait une légère grimace et commente à haute voix : "Allez dans un Apple Store, on s'y occupe des clients immédiatement". Entre nous, il n'a pas tort. Fin de cette histoire courte, contrairement à ce délai que les professionnels de la boutique expliqueraient sans doute par mille et une bonnes (?) raisons. Mais une heure...!