- TERRAIN : des très grandes manœuvres et des petits oublis... Et le client dans tout cela...?

25 Février 2026

Presque ou pas totalement des réalités...? Les préoccupations stratégiques majeures, vitales pour les enseignes, prennent peut-être le pas sur une foule de détails pourtant déterminants à l'égard de ce chaland qui vient, ou pas...

---DVSM---

- DVSM, 25 février 2026. Trop près pour pouvoir discerner ces détails qu'un nécessaire recul pourrait révéler. La lecture des médias, spécialisés, économiques ou généralistes ne permet pas le doute. La période traversée actuellement est celle de grandes évolutions. "Comme toutes les autres" rétorqueront certains avec justesse. Vrai, la différence étant que les autres étaient dans un passé orienté vers "le plus", et que désormais, c'est plutôt la marche arrière qui domine. Cela pour de très nombreuses raisons déjà évoquées sur ces pages-écrans. Il reste qu'à l'observation de ces grandes stratégies -d'où la recherche d'un certain "nouveau plus" transpire- naît un insolent vertige. Certains calculs -d'importance- de maintien ou retrait de quelques continents contrastent avec ces parkings où les places des automobiles restent aux dimensions d'il y a un demi-siècle. Certaines mises en œuvre de l'IA -capitales-, qui se multiplient, trahissent une incroyable distance avec ces clients, de plus en plus seniors, qui font la queue aux caisses sans même pouvoir s'assoir. Certaines campagnes de communication -indispensables- flirtent avec les plus hauts sommets pseudo philosophiques de l'affirmation concurrentielle, contrastant avec des "facings" punition, comme dans les eaux minérales où des packs de 7 à 8 kilos narguent le client à 2 mètres au dessus du sol. Alors, oublié, du plus haut des hiérarchies, ce chaland qui vient ou ne vient pas, à qui un petit bonjour souriant n'est même pas de rigueur quand il arrive...? On entend fuser des réponses négatives. Et pourtant, si...!