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Une communication prend chaque jour un peu plus des allures de pied de nez, montrant comment cultiver doucement ce qui risque de devenir le fondement d'un vraie fâcherie... Méritée...
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---DVSM---
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- DVSM, 8 octobre 2026. Existe-t-il un Dieu de la provocation dans le ciel des opérateurs de télécommunications...? Si la réponse est positive, bien des clients de ce logo rouge (qui a, de-ci de-la, viré au noir, vestige d'une vieille histoire abandonnée*) ne se sentirons pas étonnés. Depuis quelques mois, ils se savent, telles les laitues sur l'étal, au marché, destinés à changer de propriétaires. La dégringolade du château de cartes Altice et de celui qui avait repris le flambeau de la Société Française de Radiocommunications les conduit à conclure qu'ils ont été... trahis par Drahi. Un peu court, et pas totalement exacte, l'explication n'occulte pas le fait qu'ils vont se retrouver -en principe- "recasés" chez un autre acteur du métier, qu'ils n'avaient assurément pas choisi. C'est la vie, une suite d'aventure non désirée, mais que l'histoire des entreprises et de leurs clientèles a déjà connue. Par exemple (il serait possible d'en aligner des centaines), les clients de Panhard & Levassor ne se sont-ils pas retrouvés un triste jour clients d'une société Citroën...? (Des histoires comme celle de ces autos de légende sont souvent à lire sur le blog www.kelerepus.eu...)
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Chez SFR, chez qui les équipes s'interrogent, le "Merci Free" de l'époque de cette évolution des télécoms mobiles n'est certainement pas des plus appréciées.
Toutefois, cette veillée de larmes est accompagnée de quelques initiatives à rendre les plus calmes sérieusement nerveux. En regardant tranquillement la télé, ils découvrent que SFR affirme avec emphase en ajouter de plus en plus à leur attention. Tandis que dans des courriers récents, ils apprennent l'augmentation du montant de leur abonnement. Confirmation, c'est bien le verbe "ajouter" qui convient. Tout cela en guise d'épilogue un peu pitoyable d'une mésaventure qui comportait des risques élevés de se terminer mal. Alors que l'ensemble des acteurs de ce secteur, après les phases de conquête et de développement du marché, en arrivaient à estimer les équilibres à peu près atteints, des décisionnaires "d'en haut" avaient choisi bien imprudemment d'attirer un quatrième opérateur. D'où un sentiment largement partagé selon lequel cette surenchère risquait de déstabiliser un ou plusieurs compétiteurs. Nous y somme. Alors que la conjoncture économique est souffrante, que le pouvoir d'achat est déclinant, que l'équipement des utilisateurs est saturé, et que l'outil clé de voûte du système, le smartphone, voit ses ventes décliner, le plus fragile met un genou à terre. Le trop d'opérateurs aura tué au moins un opérateur. Encore bravo...!
* Il fut un temps projeté de rebaptiser (un "rebranding", disent les pros) Altice sous un logo noir l'ensemble du réseau SFR. Sans suite...
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