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Les dispositions réglementaires et relatives à la concurrence s'organisent. Sans que soit évoqué un élément pourtant important, l'avis du client, de quelques millions de clients...!
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- DVSM, 16 juillet 2026. Point commun à tous les clients de SFR, ils avaient choisi de n'être abonnés ni chez Orange, ni chez Bouygues, ni chez Free. Pour des raisons qui n'ont pas à être discutées. C'est pourtant sans discuter que cette curieuse manœuvre consistant à transmettre à trois concurrents les actifs d'un quatrième va aboutir à ce qu'ils se retrouvent chez l'un des trois qu'ils n'avaient pas choisi. Le plus insolite est que bien peu de voix ne semblent émettre le moindre commentaire à propos de cette transaction. Et de la sorte, vole en éclats toutes ces affirmations dans lesquelles rien ne compte plus que "le client". Certains, sans le dire, s'interrogent peut-être. Comment n'a-t-on pu trouver aucun autre repreneur, brisant ainsi une charpente essentielle de la concurrence...? Ce que les trois "épargnés" ne peuvent qu'apprécier. "Enfin entre nous...!" L'auteur de ces lignes a encore en mémoire l'atmosphère qui régnait, au cœur de directions très régulièrement rencontrées, au moment où, alors que les équilibres commerciaux et les couvertures, tant régionales qu'en cibles de clientèles, arrivaient à une sorte d'équilibre. Et que s'annonçait l'irruption d'un nouveau venu, chien dans un jeu de quille fragile. "Quatre, cela en fera un de trop..." était une sorte de teneur dans les avis. Le fait que l'un des quatre ait mis un genou à terre, quelles que soient les maladresses de son "capitaine", démontre que l'avis était fondé. Et les clients, dans tout ça...? (Et les équipes, à ne pas oublier...) Mais de quoi faudrait-il parler...?