SONDAGES PRÉMATURÉS : LE PIÈGE !

Comment faire émerger des attentes qui n'existent pas !… (et manquer celles qui seraient porteuses ?)

Les bureaux d'études et les analystes ont des habitudes dans lesquelles sont souvent confondues vitesse et précipitation. C'est le cas lorsque l'on interroge des consommateurs à propos d'équipements, de services ou de systèmes non encore déployés ou en toute récente apparition. Des modèles techniques que les individus ne connaissent donc pas, et à propos desquels les avis exprimés exposent l'industrie à de gros risques d'erreur de pilotage. Les réponses à ce genre d'interrogations prématurées sont en effet souvent considérées comme des attentes de consommateurs, notamment dans les bureaux de marketing des fabricants où l'inspiration, la vraie, n'est pas très présente. On a vu ce que ce genre d'attentes mal interprétées a eu pour conséquence sur le marché de la 3D, conséquences sur le marché, mais aussi dans les ressources de ces entreprises, car des échecs de cette nature entraînent forcément des pertes financières.

Voici une nouvelle approche à propos de la réalité virtuelle, que nous avons évoquée tout récemment, en relation avec les présentations qu'en ont fait quelques firmes, dont certaines fort connues, lors du MWC 2016 qui vient de fermer ses portes. Un analyste d'outre-Atlantique, Futursource Consulting, a ainsi interrogé des consommateurs pour savoir ce qu'ils attendent de la réalité virtuelle. Près de 4 sur 10 évoquent des films (tournés en VR), 38% le jeu, 27% de la télévision ou de la vidéo musicale, 26% des contenus éducatifs et autant du sport. "Tout ça pour ça ?" rétorquerait un célèbre cinéaste français !