TECHNO : avec de l'IA...! Les ingrédients pour doper les ventes peuvent faire de mauvaises recettes...

14 Novembre 2024

Les industriels, agro-alimentaire inclus, ont une obsession, faire entrer l'ingrédient à la mode dans leurs arguments (et pubs) pour espérer gonfler les volumes diffusés vers les clients. À condition que ceux-ci mordent à l'hameçon...

---DVSM---

- DVSM, 14 novembre 2024. Amusant, deux petites chroniques se percutent et les enseignements qu'elles suggèrent se répercutent... au fil des marchés. D'une part, un grand constructeur d'automobiles français annonce une des versions du haut de son offre surdotée de cette fameuse et incontournable (au moins dans l'esprit des équipes de marketing) intelligence artificielle. Sans aucun lien, Les Echos évoquaient se jour le succès extrêmement décevant d'Alexa, l'assistante d'Amazon. Ne nous y trompons pas, les chalands vont, pendant au moins une période, être abreuvés de cette présence de l'IA* dans toutes les sauces. Que fait-elle...? Heu..., enfin, elle est là. La martingale est classique, n'ayant cessé de se répéter. Il y a eu, côté cuisine, la vogue du Piment d'Espelette (qui tient bon, encore que...). Les lessives ont carburé aux enzymes, les autos ont eu leurs "16 soupapes", (évoqué ici même il n'y a que quelques heures) de très anciens téléviseurs avaient des "cerveaux régleurs", etc. Le "plus vendeur", souvent mieux mis en avant qu'un réel "plus produit" n'a pas dit son dernier mot. Et il est vrai que certains de ces atouts sont de instruments efficaces pour les pros dans les rayons qui savent s'en servir, pour orienter un client vers un produit plutôt que vers un autre. Il reste que ces atouts finissent aussi par devenir tellement omniprésents que leur puissance de feu devient tôt ou tard... feu leur puissance. Tout simplement parce que les consommateurs restent sur des envies (ou motivations) bien plus concrètes que ne l'imaginent certaines officines de R&D. Ce qui répond à une attente (consciente ou non) est en général couronné d'un vif et prompt succès. Pauvre Alexa, on ne l'attendait peut être pas tant que cela dans les foyers. Rigolo, de lui demander de diffuser une chanson, de mettre en marche la lumière du salon... mais au-delà de ça, bof... Ah, bien sûr, le jour ou un ordre du style "Alexa, il faut nettoyer les vitres du salon...", sa présence pourrait devenir bien plus convoitée...

* Attention, aucune confusion dans ces propos. L'IA n'est pas seulement (et même pas du tout) un truc ou un machin destiné à doper le ventes, mais bien une technique qui commence à jouer des rôles impossibles à mettre en fonctio auparavant. En revanche son omniprésence en communication est à observer, de même que ce qu'on va lui demander de faire ne correspond pas forcément à ce que des utilisateurs souhaiteraient avoir sous la main.