RAYONS : Quand l’ILV se fait muette, le client se perd, le e-commerce marque un point.

26 Janvier 2024

Au-delà du client qui s’évapore, c’est surtout son réflexe de consommateur qui s’évade. Ailleurs, c'est Net, tout est expliqué... On a les faiblesses que l'on veut...

---DVSM---

- DVSM, 26 janvier 2024. Toute vente se mérite. Venu dans cet espace qualifié de culturel, tout chaland cherchant à en voir un peu plus que sur de théoriques photographies en ligne ne chercherait-il pas à consolider sa vision concrète du produit à la découverte (ou confirmation)de quelque info...? Des caractéristiques, des atouts, des spécificités.? Ici, c’est perdu. Avant de débourser 1000 euros, c’est inacceptable. Tout comme l’est cette sempiternelle accusation du commerce physique à l’égard du on-line qui le déshabillerait de sa clientèle. Il se déshabille fort bien tout seul... Ces deux boîtiers (photo) ne sont en outre pas les seuls à attendre l’information technique. Tous les modèles ou presque dans le même rayon sont de la sorte plongés dans cette histoire à la Samuel Beckett. Godot a de la concurrence...! Une lacune qui ne semble en outre émouvoir personne, d’autant plus que pas un visage attentif à la présence d’un quelconque prospect n’est visiblement à l’affût. S'occuper des clients...? Et quoi encore...? On a déjà vu se manquer des ventes pour moins que ça. Et la clientèle, parmi laquelle une proportion infinitésimale d'individus s’estiment satisfaits, oublie de plus en plus des points de vente physiques. Peut-être contente de voir des équipements, mais bredouille dans son surcroît d'intention d'achat, cette clientèle délaisse ceux qui da délaissent. On n’a rien sans rien, dans le positif ou l’inverse.