FRANCHISE, la formule et condition commerciale qui, soudain, génère la peur des équipes...

6 Juillet 2023

Formule extrêmement répandue dans le monde des enseignes, la franchise a depuis longtemps fait ses preuves. Mais les temps difficiles traversés aujourd'hui lui donnent une apparence redoutable. N'est-ce pas un peu mérité...?

---DVSM---

- DVSM, 6 juillet 2023. L'important n'est pas la méthode, mais la manière dont on s'en sert. Ainsi pourraient être commentés des épisodes touchant la distribution, en France et au-delà. Comme souvent évoqué ici, la consommation, attaquée de toutes parts, subit des revers qui plongent certaines structures dans des problématiques proches de l'insoluble. En filigrane, une incontournable réduction du périmètre de l'équipement commercial physique accompagne un climat qui, compte tenu des évolutions démographiques et de l'épanouissement de nouvelles formes de distribution, dont ce qui est en ligne, a bien peu de chances de se voir inverser à court terme. Dans un langage plus cru, certains n'hésitent pas à expliquer qu'il faut "dégraisser". Ce qui reviendrait à purement et simplement fermer des magasins, et réduire la taille de ceux qui sont devenus trop grands. Ce qui est d'ailleurs fait dans un certain nombre de cas. Mais ce recours est épouvantable pour l'image, même si "tout le monde" s'y voit contraint progressivement. Soit, mais il y existe aussi des solutions qui, dans de telles circonstances, ressemblent à des pirouettes à la limite de l'élégance. Ainsi, les recours à la mise en franchise de certains établissements se multiplient. Dans de telles circonstances, au lieu de se présenter comme une formule parmi d'autres, la franchise devient aux yeux des salariés concernés une sorte de moyen d'ajustement. Ils se sentent devenus les "patates chaudes" que l'on tente de transmettre (on a entendu le terme "refiler") à des franchisés qui feront ce qu'ils pourront. Et très souvent, commenceront par réduire des effectifs, les coûts en ressources humaines étant en général les plus lourdes dans les gestions d'entreprises. A ce phénomène et au malaise qu'il engendre, bien peu de réponses pertinentes peuvent être apportées. Dans un paysage où, globalement, les consommateurs réduisent leurs achats, parce qu'ils sont moins nombreux, ont moins de besoins, ou moins de ressources, le commerce ne peut que battre en retraite. Le défi est simple à exposer.: il faut trouver des solutions à des problèmes qui n'en ont peut-être pas... Et parallèlement, "en même temps", ne pas laisser une formule (celle de la franchise) se détériorer par une réputation en passe d'être dégradée.