PHOTOGRAPHIE : qu'est-ce qui retient l'attention décisive des clients pour l'achat d'un APN ?

A quelques jours de la tenue du Salon de la Photo de Paris, édition 2022, voici des indicateurs à propos des critères de choix, avec un élément aux facettes déconcertantes. Les atouts techniques sont-ils bien défendus ?

- DVSM, 29 septembre 2022. C'est un avis : trop d'atouts techniques tuent les... atouts techniques. C'est une réflexion pour notre part ressentie à toute annonce de nouveau matériel. Face à des énoncés interminables de caractéristiques, indispensables pour la clientèle initiée, mais obscurs et noyants pour le commun des consommateurs, en clair, ce grand public qui s'est massivement jeté sur les smartphones. C'est peut-être oublier que la photo est une activité partagée par le plus grand nombre, et que pour sortir des réflexes simples des chalands profanes, il est souvent nécessaire d'argumenter par la plus grande simplicité possible. Le Salon de la Photo de Paris (qui s'installe du 6 au 9 octobre 2022 à la Grande Halle de la Villette) a maintes fois mis en évidence une demande très présente chez les visiteurs de formation sur la prise de vue. 

Les enseignements d'une enquête menée à la demande de l'AFNUM et du Salon de la Photo a mis en évidence les repères que résume le tableau ci-dessus. Après tout ce qui a été développé, mis au point, élaboré chez les industriels pour faire des APN les plus performants des instruments, l'arrivée loin en tête du prix, même en léger repli, a certes un côté désarmant. A rapprocher du score des "notes, résultats de tests...", pesant moitié moins dans l'arbitrage des acheteurs. Heureusement, la marque, synonyme de sécurisation et de confiance, sauve l'essentiel. Gagnant un peu de son influence, le conseil du vendeur reste lui aussi à des niveaux très bas (mais faut-il s'en étonner, compte tenu de la présence assez modeste des intervenants en rayons et de leurs connaissances trop souvent limitées tant dans le domaine strictement photo que la maîtrise de l'argumentation). Quant à la publicité, elle est affirmée d'un impact minimaliste. Mais qui connaît un seul consommateur capable de concéder une sensibilité à la communication-?